Política de reembolso

En AISHANI deseamos que cada pieza llegue a tus manos en perfectas condiciones y que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si surge algún inconveniente, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el envío o diferente al que ordenaste, deberás contactarnos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para evaluar tu caso, te solicitaremos:

Número de pedido
Fotografías claras del producto recibido
Fotografías del empaque exterior e interior
Descripción del problema

Una vez validada la situación, podremos ofrecer alguna de las siguientes soluciones:

Reemplazo del producto sin costo adicional
Reembolso total del importe pagado
Crédito para una compra futura

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

El producto se encuentre sin uso
Se conserve en condiciones originales
Incluya su empaque original, cuando corresponda

Los gastos de envío asociados a devoluciones por motivos ajenos a errores de AISHANI serán cubiertos por el cliente.

Productos no elegibles para devolución

Por la naturaleza de nuestros artículos, no podremos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos en los siguientes casos:

Productos personalizados o fabricados bajo pedido
Piezas modificadas a solicitud del cliente
Artículos que presenten señales de uso
Productos dañados por manejo inadecuado después de la entrega

Características naturales de los materiales

Muchas de nuestras piezas están elaboradas con materiales naturales y procesos artesanales. Por ello, pueden existir ligeras variaciones en color, vetas, brillo, textura, forma o tamaño.

Estas diferencias forman parte de la autenticidad de cada pieza y no se consideran defectos de fabricación.