Shipping policy

Última actualización: 16 de junio de 2026

En AISHANI preparamos cada pedido con cuidado y atención para que tus piezas lleguen en óptimas condiciones.

A continuación encontrarás información importante sobre nuestros procesos de envío y entrega.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Si deseas un envío internacional, te invitamos a contactarnos previamente para verificar disponibilidad, costos y tiempos de entrega.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido.

El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de:

Disponibilidad del producto
Volumen de pedidos
Productos personalizados o elaborados bajo pedido
Procesos artesanales especiales

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega dentro de México suelen ser de:

2 a 7 días hábiles para zonas urbanas
3 a 10 días hábiles para zonas extendidas o de difícil acceso

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según la empresa de mensajería, la temporada o circunstancias ajenas a AISHANI.

Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados periodos podremos ofrecer promociones de envío gratuito o tarifas preferenciales.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo mediante correo electrónico o el medio de contacto proporcionado durante la compra.

Con esta información podrás consultar el avance de la entrega directamente con la empresa transportista.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para el envío.

AISHANI no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de:

Direcciones incorrectas o incompletas
Datos de contacto erróneos
Ausencia del destinatario durante la entrega

En caso de que el paquete sea devuelto por alguno de estos motivos, el costo de un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.

Retrasos extraordinarios

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas fuera de nuestro control, incluyendo:

Condiciones climáticas
Saturación logística de las empresas de mensajería
Eventos extraordinarios o de fuerza mayor
Restricciones gubernamentales o situaciones emergentes

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Paquetes extraviados o dañados

Si tu paquete llega dañado o presenta señales visibles de maltrato, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y contactarnos dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción.

Si el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para apoyarte en el proceso de investigación con la empresa transportista.