Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Es importante comenzar aclarando a los clientes que los tiempos de procesamiento de sus pedidos son independientes de los tiempos de envío que ven al finalizar la compra.
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (excluidos fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.
TARIFAS Y ESTIMACIONES DE ENVÍO NACIONAL
Para tarifas de envío calculadas: los cargos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
Manejamos envío gratuito para pedidos superiores a $1,499 MXN.
ENTREGA LOCAL
La entrega local gratuita está disponible para entregas dentro de un radio de 2 km desde nuestra bodega, o para pedidos superiores a $999 MXN. Para pedidos inferiores a $999, la tarifa de entrega varía entre $30 y $80 MXN, dependiendo de la distancia de nuestra bodega a su domicilio.
Las entregas se realizan a partir de las 8:00 am de lunes a viernes. Nos comunicaremos con usted mediante WhatsApp, llamada o mensaje de texto con el número de teléfono que proporcionó al realizar el pago para notificarle el día de nuestra llegada.
RECOGIDA EN TIENDA
Por el momento no contamos con tienda física o puntos de recogida.
ENVÍO INTERNACIONAL
En este momento, no realizamos envíos fuera de México.
¿CÓMO VERIFICO EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 7 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en envios@kohdarshan.mx con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Aceptamos devoluciones hasta 10 días después de la entrega, si el artículo no se usa y se encuentra en su estado original, y le reembolsaremos el monto total del pedido menos los costos de envío de la devolución.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a devoluciones@kohdarshan.mx con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Para consultar las políticas de devoluciones completas, haz clic aquí.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en contacto@kohdarshan.mx.